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エニシア会員様ご紹介

REAL VOICE

2018年06月04日(月)

【会員紹介】電話応対トレーナー 長谷 香代子さん

 

ビジネスの場でもLINEで連絡をとったり、文字だけでお仕事の外注を済ませるのも当たり前の時代になってきました。

しかし、業種によってはやはりなくなる事のないお客様とのコミュニケーションツールがありますよね?

 

それは【電話】です。

 

みなさんも飲食店に予約や予約の変更などの電話をしたことはありませんか?

そんな中で、一度は体験してる「感じ悪いなこの店員…」という不快感。

味わったことのない人はいないかと思います!

 

今は沢山のお店や会社に溢れています。

電話の対応が悪くても、よっぽどの他の魅力があれば良いでしょう。

しかし、同じようなサービスで価格となると、電話一本が命取りです!

 

「そんなこと言われたってバイトにどう教えていいかもわからない」

「正社員になったことないからビジネスマナーに不安がある」

そんな経営者や個人事業主の方にピッタリのプロを今日は紹介させていただきます✨

 

その業種はズバリ!「電話応対トレーナー」の長谷 香代子さんです。

 

 

クレーム応対のオペレーター経験で学んだ現場のノウハウを伝えるために、様々な大手企業に研修講師とて活動されています。

 

 

 

Q&A

 

Q,長谷さんのお仕事について教えてください

 

A,電話応対トレーナー
・企業、店舗様の電話応対スキル向上による、顧客満足度および売り上げアップのためのセミナー、研修、現場コンサルティング、覆面調査、マニュアル整備 等。
・上記、対面接客も対応。ビジネスマナー全般、コミュニケーション改善による、部下育成・職場環境改善のお手伝い。
・企業様の状況に合わせてカスタマイズし、心理学と哲学を根拠にした、実践でき、改善に繋がるコンテンツをご提供しています。

 

 

Q.エニシアはどんな風に活用されていますか?

 

A.セミナー開催会場にはとても重宝しています。都心界隈でとてもお値打ちに使えるのはありがたいです。

また、お客様との打ち合わせや、資料の作製にもとても重宝しています。

 

 

Q.エニシアでどんな方と繋がりたいですか?

 

A.セミナーや研修をしたい、マニュアルの整備をしたいけれど、なかなか予算が取れない企業の人材育成担当者様。飲食店のオーナー様や店長様。一部上場企業でご提供しているコンテンツと同じ内容のものを、価格を抑えてご提供いたします。
また、個人事業主の方で、電話応対やビジネスマナーを学んだことがない方で、大企業と今後取引をしていくことを目指している方も繋がりたいです。先方の担当者と良い関係を築き、サービスや商品の企画を通りやすくするコミュニケーション術が知りたい方なども、ご縁をいただけるとありがたいです。

 

 

そんな長谷さんが、今度の6月19日にビジネスマナーセミナーを開催します!!
こんな価格で受けられるのは今回限りです✨

 

このチラシを見て少しでもドキッとした方は参加決定です✨

 

 

高学歴・大手企業が安定するということに疑問視が投げかけられ「副業解禁」「AIに奪われない仕事選び」なんて言葉がニュースで流れる時代になってきました。

 

 

実際、正社員経験がなく個人事業主やフリーランスで成功する人はたくさんいます。
しかし、そんな中こんな悩みを抱えている方も多いのは事実。

 

 

 

・成約率が上がらない…
・担当者の態度がどこか素っ気ない
・自分の性格が相手とあわないのではないか
・なかなか自分を理解してもらえない
etc

 

 

 

そんな風に悩み、さまざまな営業力やマーケティングセミナーに通っても中々伸び悩む方。

 

 

 

 

ちょっと待った!!!!!!

 

 

 

商品力や営業力や、ましてや自身の性格を疑う前に。
そもそも、貴方のそのビジネスマナー大丈夫ですか??

 

 

自分はフリーの個人事業主だとしても、相手が大手企業の会社員では「ビジネスの当たり前のマナー」を身に着けています。
身に着けている人間は業種が違っていても、つい相手にも求めてしまうものです。

 

 

そんな担当者相手では、どんなに仕事の能力が高くても【マナー知らず】と些細な点で、話を真剣に聞いてもらえなくなることだって当たり前にあることなんです。

そんな勿体ない力の発揮が出来てない個人事業主さんに送る。

 

 

▼貴方の「知らなかった…」が成約率を下げていた!
~個人事業主のためのビジネスマナー講座~

 

大手企業相手に研修を行ている講師が、同クオリティの実践的なビジネスマナーセミナーを提供。

 

実績:富士通株式会社・東京エレクトロン株式会社
三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
株式会社マイナビ・株式会社OKB総研(大垣共立銀行グループ会社)他
新卒ビジネスマナー研修登壇実績(敬称略)

 

▼セミナー内容
・マナーとは何か、なぜ必要なのか?
・ビジネスマナーを実践するための5つの原則
・ビジネスマナーと営業力は連動する~戦略的ビジネスマナーとは~
・会いたくなるアポイントメントとは~必要な下準備と電話応対のコツ~
・アポイント時に信頼感を勝ち取るための5つの原則
・ロールプレイング

 

▼講師


長谷  香代子(はせかよこ)

名古屋市生まれ。実家が鉄工業を営んでおり、幼少期はいわゆる「荒くれもの」と呼ばれる個性豊かな従業員にかわいがられて育った。その過程で、マナーとは形ではなく、心で接することが重要であるということを学ぶ。

31歳でコールセンタースタッフ派遣業界の最大手企業に転職。
社内・外でトレーナーとして、新人のコミュニケーションやマナー研修を担当。4000人以上のスタッフ育成にかかわる。現在はフリーランスの講師として活動。異色ともいえる解体業者でのマナー講座に4年間毎月登壇するなど、東洋哲学と心理学をベースとした、型にはまらない「なぜか」を教えるコンテンツが好評。専門誌『コンタクトセンターマネジメント』にて人材育成コラム連載中。

 

 

▼日時
6月19日(火)
10:00~12:00

 

▼場所
エニシア伏見 セミナールーム

 

▼費用
4500円(エニシア会員様3000円)

 

▼持ち物
筆記用具 名刺

 

▼定員

30名

 

▼お申込み方法
下記の申し込みフォームにアクセスいただき、お申込みください。
https://goo.gl/forms/6lfVJEqMFzTBlrR92

 

▼共催
フォトサービスkomugi 代表
高木飛鳥

 

 

 

貴重なこのチャンス逃すべからず!

 

 

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