REAL VOICE
【会員紹介】電話応対トレーナー 長谷 香代子さん
ビジネスの場でもLINEで連絡をとったり、文字だけでお仕事の外注を済ませるのも当たり前の時代になってきました。
しかし、業種によってはやはりなくなる事のないお客様とのコミュニケーションツールがありますよね？
それは【電話】です。
みなさんも飲食店に予約や予約の変更などの電話をしたことはありませんか？
そんな中で、一度は体験してる「感じ悪いなこの店員…」という不快感。
味わったことのない人はいないかと思います！
今は沢山のお店や会社に溢れています。
電話の対応が悪くても、よっぽどの他の魅力があれば良いでしょう。
しかし、同じようなサービスで価格となると、電話一本が命取りです！
「そんなこと言われたってバイトにどう教えていいかもわからない」
「正社員になったことないからビジネスマナーに不安がある」
そんな経営者や個人事業主の方にピッタリのプロを今日は紹介させていただきます✨
その業種はズバリ！「電話応対トレーナー」の長谷 香代子さんです。
クレーム応対のオペレーター経験で学んだ現場のノウハウを伝えるために、様々な大手企業に研修講師とて活動されています。
Q＆Ａ
Q,長谷さんのお仕事について教えてください
A,電話応対トレーナー
・企業、店舗様の電話応対スキル向上による、顧客満足度および売り上げアップのためのセミナー、研修、現場コンサルティング、覆面調査、マニュアル整備 等。
・上記、対面接客も対応。ビジネスマナー全般、コミュニケーション改善による、部下育成・職場環境改善のお手伝い。
・企業様の状況に合わせてカスタマイズし、心理学と哲学を根拠にした、実践でき、改善に繋がるコンテンツをご提供しています。
Q.エニシアはどんな風に活用されていますか？
A.セミナー開催会場にはとても重宝しています。都心界隈でとてもお値打ちに使えるのはありがたいです。
また、お客様との打ち合わせや、資料の作製にもとても重宝しています。
Q.エニシアでどんな方と繋がりたいですか？
A.セミナーや研修をしたい、マニュアルの整備をしたいけれど、なかなか予算が取れない企業の人材育成担当者様。飲食店のオーナー様や店長様。一部上場企業でご提供しているコンテンツと同じ内容のものを、価格を抑えてご提供いたします。
また、個人事業主の方で、電話応対やビジネスマナーを学んだことがない方で、大企業と今後取引をしていくことを目指している方も繋がりたいです。先方の担当者と良い関係を築き、サービスや商品の企画を通りやすくするコミュニケーション術が知りたい方なども、ご縁をいただけるとありがたいです。
リピーターの少なさや電話の問い合わせに対しての来客数に悩んでる店舗さんなどいましたら、お繋ぎさせていただきますので是非 高木までお問合せください＾＾
