シェアアビリティスペース【エニシア】

もう1年が終わってしまいますね。

 

 

 

 

 

 

 

みなさんは忘年会で楽しい毎日をおくっていることと思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

エニシアスタッフ間でも忘年会がおこなわれており

 

 

 

 

 

 

すごく楽しい時間を過ごしていたみたいです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

まあ僕は残念ながらいけなかったのですが(´;ω;｀)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

それはさておき、、、

 

 

 

 

 

 

最近、旅行や食事会の幹事をやっていて思うことがあります。

 

 

 

 

 

 

「物事を正確に伝えることは難しい」

 

ってことです。

 

 

 

 

「俺、これ前にも同じこといったよな」

 

 

 

 

 

「あれ、あの人から聞いてたのと情報が違うぞ」

 

 

 

 

 

 

みたいな

 

 

 

 

 

「自分が発信した情報が伝わってない」

 

 

 

 

 

「相手が伝えてくれた情報を語釈してしまう」

 

 

 

 

 

といった状況が多々ありました。

 

 

 

 

 

 

みなさんもそういったことでトラブルになってしまうこと

 

 

 

よくありますよね？

 

 

 

 

 

今回のブログではその原因と解決策を一部ではありますが紹介します。

 

 

 

 

 

 

 

☆相手に情報がうまく伝わらないケース

 

 

 

 

 

 

 

解決策：思い込みを捨てる

 

 

 

 

 

例）

店員「少しでもお安い方がいいですよね」

 

客「はあ」

（失礼だな、こっちは品質を重視したいのに）

 

 

 

 

 

営業マンも

 

 

「こうすれば喜んでもらえる」

 

 

 

 

 

 

という意図で発した言葉だったのですが

 

 

 

 

 

 

勝手な思い込みのせいで

 

 

 

 

 

 

喜ぶどころか不快感を与えてしまってますよね。

 

 

 

 

 

 

このケースでは

 

 

 

思い込みを捨て

相手の目線にたつことで解決できます。

 

 

 

 

具体的には次の2点に注意しましょう。

 

 

 

 

 

1.相手にこまめに確認する。

 

 

相手のことを完璧にわかる人はいません。

 

 

 

 

 

 

会話の要所で確認することでお互いの齟齬を解消しましょう。

 

 

 

2.相手の言葉を拾って理解を深める。

 

 

 

 

相手の中の言葉をそのまま使って会話を続けることで

 

 

 

 

 

 

相手とのズレが認識できるようになります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

どうでしたでしょうか。

 

 

 

 

 

 

「当たり前だろ、こんなこと知ってるよ」

 

 

 

 

 

 

と思っている方がほとんどだと思います。

 

 

 

 

ただ

 

 

 

この伝える技術

 

 

 

身についている方は少ないです。

 

 

 

知っててもなかなかできないですよね。

 

 

 

難易度は高めですが

 

 

 

だからこそ

 

 

 

しっかり身に着けて他の人と差をつけていきましょう！

 

 

 

 

 

 

それではみなさん！

 

 

 

 

 

 

 

よいお年を(^^♪